Política de privacidad
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.
Nuestra empresa se especializa en consultoría, desarrollo de productos y soporte al cliente. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades únicas de empresas en varios sectores para ayudarles a crecer y tener éxito en un mercado competitivo.
UJU S.A.S. – NIT 901891447-9
1. Identificación del responsable
Razón social: UJU S.A.S.
NIT: 901891447-9
Domicilio principal: Susa, Cundinamarca – Llano Grande, Colombia
Correo electrónico: edgar.castiblanco@uju.com.co
UJU S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Privacidad para el tratamiento de datos personales.
2. Datos personales recolectados
UJU S.A.S. podrá recolectar:
Nombre y apellidos
Documento de identificación
Teléfono
Dirección
Correo electrónico
Información de facturación y envío
3. Finalidad del tratamiento
Los datos serán tratados para:
Procesar compras, pagos y facturación
Gestionar envíos y entregas
Atender solicitudes, quejas, reclamos, garantías y devoluciones
Cumplir obligaciones legales
Enviar información comercial cuando el titular lo autorice
4. Derechos del titular
El titular podrá:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar la eliminación de sus datos
Revocar la autorización
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Las solicitudes deberán enviarse a edgar.castiblanco@uju.com.co.
5. Seguridad de la información
UJU S.A.S. adopta medidas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados.
POLÍTICA DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
1. Garantía legal
Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
Sillas y muebles:
8 meses de garantía por calidad y funcionamiento
Defectos de fabricación:
1 mes de garantía desde la entrega
❌ No cubre:
Mal uso
Golpes o desgaste normal
Modificaciones por terceros
2. Procedimiento de garantía
El cliente deberá:
Contactar a UJU S.A.S.
Enviar fotos o videos del defecto
Presentar factura de compra
📆 Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles, conforme a la ley colombiana.
3. Devoluciones
Aplican cuando:
El producto tenga defectos cubiertos por garantía
El producto no corresponda al pedido
4. Derecho de retracto
El consumidor podrá ejercerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:
El producto no haya sido usado
Esté en perfecto estado
Conserve su empaque original
Los costos de transporte serán asumidos por el cliente, salvo norma en contrario..